قوانین و مقررات

قوانین و مقررات سایت

کاربر گرامی , ضمن سپاس از حسن اعتماد شما جهت خرید از فروشگاه اینترنتی ایران یدک. ما همه توان خود را به کار گرفته ایم تا باارائه محصولات با کیفیت و با بهترین قیمت تجربه خریدی مطمئن همراه با لبخند را برای شما به ارمغان بیاوریم . ودر همین راستا جهت ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل از شما کاربر گرانقدر خواهشمندیم ضوابط و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید وسپس نسبت به فرایند تکمیل مراحل عضویت ثبت نام و خرید اقدام نمایید.

1- قوانین عمومی

• تمامی موارد واصول اساسی حاکم بر فعالیت ایران یدک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد وهر دوطرف در قبال تعهدات خود براساس قوانین جاری متعهد هستند . کلیه محصولات موجود در ایران یدک از مبادی قانونی و رسمی وارد کشو شده و مجوز های لازم را از مراجع زیربط دریافت کرده است.

• شایان توجه می باشد در صورتی که در آینده در ضوابط و مقررات فروشگاه اینترنتی ایران یدک تغییراتی ایجاد گردد در همین صفحه به روز رسانی خواهد شد و شما توافق می کنید که استفاده مدام و مستمر شما از خدمت سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2- تعاریف

مطابق قانون ایران یدک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه های به کار رفته در توافقات زیر تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند.

2.1. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ایران یدک به عنوان فروشنده که محصولات ارائه شده در سایت همگی یا به صورت مستقیم توسط شرکت بازرگانی ایران یدک از مبادی رسمی و قانونی واردکشور شده است یا از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی وقانونی خریداری شده است.

2.2. سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی به آدرس www.iranyadak.net بدون پسوند، پیشوند و خطوط فاصله.

2.3. محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت متن عکس و فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

2.4. کاربران مهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت ایران یدک شده باشد کاربر مهمان تلقی می گردد

2.5. عضو: هر شخص حقیقی که بنابرمشخصات هویتی قابل استناد و مورد تایید ایران یدک به عضویت سایت در آمده باشد عضو تلقی می گردد

2.6. مشتری : کاربر یا هر عضوی که از سایت خرید کرده باشد اعم از حقیقی یا حقوقی

2.7. مشتری همکار : به شخص یا شرکتی گفته می شود که در صنعت خودرو و قطعات خودرو فعالیت می کنید و فرم های مربوطه را تکمیل نموده و مدارک مورد نیاز اعم از تصویر جواز کسب و کارت ملی را آپلود کرده و این مدارک می بایست مورد تایید گروه ایران یدک قرار گرفته باشد. وبه همین منظور مشتریان همکار از بخش مربوطه در سایت با نام کاربری و رمزعبور مختص به خود وارد پنل کاربری می شوند

2.8. سفارش کالا با کالاهای که مشتری انتخاب نموده و با تکمیل فرایند سفارش گذاری در سایت مقصد خرید آنهارا اعلام می نماید .

2.9. استعلام ارسال سفارش از طرف مشتری برای برسی موجود بودن در لحظه کالاهای سفارش داده شده و برسی تغییر قیمت احتمالی

3- شرایط انعقاد قرار داد برای خرید از سایت :

3.1. عقد قرار داد : مشابه محیط فیزیکی در محیط الکترونیکی نیز هرگونه  دادوستدی که انجام میگیرد نشان دهنده ی وقوع یک عقدیا قرار داد می باشد.عقد یا قرار داد مطابق ماده183 قانون مدنی عبارتست از اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد برابری نمایند ومورد قبول آنها باشد برهمین اساس قرار داد آنلاین نیز قرار دادی است که از طریق داده پیام منعقد می گردد

3.2. پذیرش مقررات سایت : ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی وقبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را با دقت مطالع نماید و در صورتی که با آن موافق است سفارش خود را ثبت کند

3.3. سن کاربران : بری خرید از سایت ایران یدک سن قانونی (هجده سال تمام) الزامی بوده و در غیر اینصورت می بایست خرید از فروشگاه توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود . عدم رعایت این امر برعهده مشتری خواهد بود .

4- مسائل مالی وسیاست های قیمت گذاری :

قیمت کالا های موجود در سایت طبق ضوابط و مقررات قیمت گذاری کالاهای وارداتی مصوب سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان می باشد و کلیه قیمت ها به تایید این سازمان رسیده و حداکثر قیمت فروش مصرف کننده در سایت124.ir ثبت شده است.
4.1. فاکتور رسمی : برای هر خرید از فروشگاه  ایران یدک فاکتور رسمی صادر میگردد . بدیهی است ای فاکتورها به همراه اطلاعات مورد نیاز مربوطه در بازه زمانی مشص شده به مراجع ذیصلاح ارسال می شود. ایران یدک موظف است کلیه مبادلات ومعاملات خود را طبق ماده 169 قانون مالیات های مستقیم به دارایی گزارش کرده و خریدار در این خصوص حق اعتراضی نخواهد داشت .
4.2. قیمت قطعی : قیمت درج شده در وبسایت قطعی بوده و پس از ثبت سفارش تحت هیچ عنوان اعم از نوسانات نرخ ارز یا افزایش هزینه های گمرکی یا تحریم و یا هر عنوان دیگر قابل افزایش یا کاهش نمی باشد .
4.3. حقوق دولتی : مشتری متعهد می گردد تمام حقوق دولتی از جمله عوارض مالیات و یمه وهر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد برطبق قوانین جاری کشور پرداخت نماید . شایان ذکر است مالیات برارزش افزوده براساس نرخ های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی کشور در فاکتور های رسمی صادر میگردد و مشتری موظف به رعایت این مهم می باشد
4.3.1. تغییر نرخ حقوق دولتی : در صورت تغییر هرگونه نرخ قوق دولتی در هر زمان فروشگاه نرخ های جدید را اعمال خواهد کرد و خریدار حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت .

4.4. قیمت مصوب: مشتری همکار که در تعریف آن در بند 2-7 توضیح داده شده است موظف است اجناس خریداری شده را به قیمت مصوب در سامانه 124.ir به فروش برساند و مسئولیت های ناشی از فروش کالا به هرشخص حقیقی و یا حقوقی به عهده همکار بوده و مسئولیتی در آن خصوص متوجه ایران یدک نخواهد شد .

4.5. واریز وجه: بازه زمانی واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مشتری 3 الی 7 روزکاری می باشد .
4.6. امکان واریز وجه کالای عودت داده شده تنها به حسابی که از آن کالا خریداری شده وجود دارد و ایران یدک از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره کارت دیگر معذور می باشد

5- مراحل ثبت سفارش

5.1. ثبت سفارش: کاربران گرامی جهت ثبت سفارش ملزم به ثبت نام و عضویت در سایت به آدرس ایران یدک می باشند  با ثبت اطلاعات کاربری مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت, به فروشگاه این اختیار را می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

5.2. مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را به صورت دقیق وارد فرم نمایند در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی متوجه ایشان می باشد . بنابر این درج آدرس ,ایمیل و شماره تماس های همراه وثابت مشتری, به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست ودر صورتی که این موارد به صورت ناصحیح  یا کامل درج نشده باشد ایران یدک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش شما  می تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی وبیشتری در خواست کند. همچنین مشتریان می توانند نام,آدرس وتلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند .

5.3. روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی طبق تقویم رسمی کشور می باشدو کلیه سفارشات ثبت شده در طول روز کاری و اولین روز کاری پس از تعطیلات برسی می شود . لازم به ذکر است ایران یدک امکان ثبت سفارش در تمامی ایام سال اعم از تعطیلات رسمی در 24 ساعت شبانه روز را برای کاربران گرامی فراهم کرده است .

5.4. کلیه سفارش های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارشی از طریق پیام کوتاه در پروسه برسی قرار می گیرند. خرید شما از ایران یدک برای ما افتخار می باشد و ایران یدک همواره تمام تلاش خود را در ارسال و تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در ایران یدک حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری به پایان برسد ( این مورد در شرایط خاص مثل فروش وژه ممکن است اتفاق افتد) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایران یدک محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده محصول دیگری را جایگزین نماید.

5.5. در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید (مطابق ماده 5-4)  مبلغ پرداخت شده طی 3 الی 7 روز کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه های ارتباطی وصرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد

5.6. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت , حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای ایران یدک محفوظ می باشد بدیهی است ایران یدک طبق ماده 5-4 همین توافق نامه واریزی مشتری را طی 3 لی 7 روز کاری عودت خواهد داد و مشتری باخرید از سایت از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشت و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .

5.7. با توجه به ثبت سیستمی سفارشات به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد و یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور که به نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد

5.8. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست  و هیچگونه حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی هر گونه تغیر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالا افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهدشد . بنابر این به مشتریانی که تمایل و تصمیم برای خرید قطعی دارند به ویژه  در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند ,توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالا روبه رو نشوند . شایان ذکر است سفارش تنها زمانی  نهاییی قلمداد می شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل یا پیام کوتاه دریافت کنند بدیهی است ایران یدک هیچ گونه مسئولیتی نسبت کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه صورت نپذیرفته ندارد .

6- روش های پرداخت

6.1. کلیه پرداخت های وب سایت ایران یدک آنلاین صورت گرفته و از طریق درگاه بانکی تحت نظارت شاپرک (شبکه الکترونیکی پرداخت کارتی) بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام می پذیرد

7- ارسال و تحویل سفارش

7.1. ارسال تمامی سفارشات خریداری شده از ایران یدک توسط شرکت های معتبر پستی و حمل و نقل صورت میگیرد .

7.2. چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد مشتری باید از تحویل گرفتن آن خود داری نماید وضمن تهیه صورت جلسه  موضوع را بلافاصله با ایران یدک اطلاع دهد

7.3. مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش به صورت صحیح و سالم در حداقل بازه زمانی به شرکت های پستی و حمل و نقل و ارسال کد پیگیری برای مشتریان می باشد . باتوجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل و نقل برعهده متصدی حمل و نقل بوده وفروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آنرا ندارد ودر صورت بروز مشکل می بایست طی تماس فوری با ایران یدک اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورت جلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود . گروه ایران یدک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش ها در نهایت سلامت وبدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.

7.4. در فروشگاه ایران یدک تمام ارسال ها چه از طریق (پست-تیپاکس-الوپیک) به صورت پس کرایه پرداخت میشود.

تعریف پس کرایه به این معنا میباشد که هزینه ارسال در مقصد محاسبه میشود و از مشتری دریافت میگردد، و فروشگاه ایران یدک هیچگونه مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه ارسال ندارد.

8- ضمانت بازگشت 7 روزه کالا

8.1. مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت ایران یدک با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.(عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

8.2. محصول خریداری شده از لحاظ قیمت در همان روز با قیمتی بالاتر از سایر فروشگاه های معتبر به مشتری عرضه شده باشد.

8.2.1. این اختلاف قیمت میبایست چشمگیر باشد و با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل لوازم یدکی ممکن است قیمت ها هر ساعت تغییر کند. قیمت برخی محصولات از جمله لوازم یدکی با سودی ثابت از جانب ایران یدک عرضه میشوند اما ممکن است قیمت اراِئه محصول توسط تامین کنندگان محصولات ، در روز چندین بار تغییر کند.

8.3. در صورت ادعا ایران یدک مبنی بر اصل و اورجینال بودن محصول، کالا اصل نباشد(عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

8.4. در صورت داشتن گارانتی، ضمانت نامه محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد.(عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

8.5. اگر کالای خریداری شده از ایران یدک نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد(علیرغم اکبند بودن) یا متعلقات آن کم و کاستی داشته باشد که ماهیت پک محصول نباشد.(عودت بدون کسر مبلغ با شرایط ذیل)

8.5.1. اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمپ شرکتی هستند قاعدتا ایران یدک دخل و تصرفی در آنها نداشته، میبایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده پاسخگو بوده و همچنین ایران یدک حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی کننده خواهد بود.(تمامی شرکت های گارانتی کننده و ارائه دهنده خدمات پس از فروش از طریق وزارت صنعت قابل پیگیری هستند)

8.6. تصاویر درج شده در صفحه محصول جهت اطلاع و کمک به کاربران می باشد و ممکن است در جزییات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد.

بنابر این به استناد تصاویر نمیتوان اعلام مغایرت کرده و ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصول، مشخصات فنی درج شده می باشد.

9- مرجوع و عودت کالا :

9.1. جهت مرجوع کالای خریداری شده نخست میبایست قبل از اقدام به ارسال با واحد پشتیبانی با شماره 91014055-021  تماس حاصل فرمایید.

9.2. چنانچه پس از تحویل کالا قبل از باز کردن جعبه کالا از خرید منصرف شدید و خواستار عودت کالا باشید، بلافاصله پس از دریافت محصول باید به واحد پشتیبانی ایران یدک اطلاع دهید، شایان ذکر است کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و پلمپ محصول نیز باز نشده باشدو همچنین جعبه فاقد پارگی،خرابی باشد و هیچگونه نوشته برچسب بر روی دستگاه نداشته باشد. همچنین توجه داشته باشید هزینه عودت به عهده خریدار میباشد.

9.3. کالاهایی که در سامانه وزارت صنعت یا در شرکت های مادر به اسم خریدار ثبت میشوند امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و یا استفاده نشدن را ندارند.

9.4. مشتری همکار به هیچ عنوان امکان مرجوع کالا را ندارد.

10- سیاست حریم خصوصی کاربران

10.1. ایران یدک ضمن احترام و ارزشی که برای حریم شخصی کاربران خود قائل است، جهت ثبت سفارش، پردازش و ارسال و ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات سایت اطلاعاتی را از کاربر درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن را به کاربران خود ارائه دهد. جهت پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس ، شماره تماس ، ایمیل ، اطلاعات هویتی نیاز میباشد.

10.2. درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط کاربر به منزله مورد تایید بودن صحت انها میباشد و در صورتی که این موارد به صورت ناصحیح باشد ایران یدک جهت اطمینان از قطعیت ثبت سفارش میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند.

10.3. ایران یدک ممکن است جهت ارتباط با مشتریان، تخفیفات بازاریابی و بهینه سازی محتویات وب سایت و نیز جهت اطلاع رسانی رویداد ها و سرویس های ویژه و خدمات جدید برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک کوتاه ارسال کند و درصورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها نداشته باشند میتوانند عضویت در خبرنامه را از قسمت انتهایی ایمیل دریافتی لغو نمایند.

10.4. کاربران محترم می بایست در نگهداری از نام کاربری و رمز عبور خود دقت لازم به عمل آورند و جهت جلوگیری از هرگونه سو استفاده احتمالی اعضا نباید نام کاربری و رمز عبور مختص خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهند، در غیر اینصورت عواقب ناشی از آن متوجه کاربر خواهد بود و ایران یدک مسئولیتی در این زمینه نمیپذیرد.

10.5. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به شخص دیگری واگذار کرده باشد، به جهت جبوگیری از سواستفاده و یا مبروز مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در قسمت پروفایل کاربری تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

10.6. ایران یدک به اطلاعات شخصی و خصوصی کاربران که از خدمات وب سایت استفاده می نمایند احترام گذاشته و هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را دراختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرا نمیدهد مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.

10.7. ایران یدک به مانند سایر وب سایت ها ip  های و کوکی های کاربران را جمع آوری میکند ، اما پروتکل ، سرور و لایه های امنیتی ایران یدک و روش های درست مدیریت داده ها را محافظت کرده و از دسترسی غیر مجاز جلوگیری میکند.

10-8 ایران یدک جهت محافظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران گرامی نهایت تلاش و توان فنی خود را بکار میگیرد  امیدوار است که تجربه خرید مطمئن و مسرت بخشی را برای همه کاربران فراهم آورد.

11- بحث و تبادل نظر در سایت و مسئولیت کاربران

11.1. در وب سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات ، پیشنهادات و سوالات فراهم گردیده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب و محتوای مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز ، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی  و هرگونه مطالب نا شایست و غیره اکیدا خودداری نمایند، در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی ان بر عهده ایشان خواهد بود.

11.2. ایران یدک در نشر و یا عدم نشر نظر کاربران دارای اختیار کامل میباشد.

11.3. کاربران نباید در سایت مطالبی بگذارند که مبین نقص حقوق اشخاص دیگری باشد و یا عمل مجرمانه ای را به دنبال داشته باشند. همچنین کاربران نمیبایست در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر نمایند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند وجه واریزی به آنان مسترد نمیشود. همچنین کاربر حق استفاده از خدمات سایت ایران یدک را از دست میدهد.

11.4. کاربران گرامی توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارند به هیچ وجه در نظرات ثبت نفرمایند ، همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایید.

11.5. هرگونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت ایران یدک توسط کاربران که منجر به آسیب خرابی ، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات ، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیانی گردد ، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

12- حق مالکیت و معنوی

12.1. تمامی مطالب و محتوای سایت صرفا متعلق به فروشگاه اینترنتی ایران یدک بوده و هر گونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه ایران یدک غیر مجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.